Aust & NZ
24th May 2024

Siamo entusiasti di condividere un riepilogo dei risultati del nostro sondaggio TORQUE Decision Maker, completato a Marzo 2024. Conduciamo questi sondaggi su base semestrale dividendo la platea in due gruppi distinti così da poter ascoltare con la massima attenzione le osservazioni che i Decision Makers delle concessionarie nostre clienti ci vogliono condividere. Ci fa molto piacere poter constatare che è stata osservata una tendenza generale di miglioramento nella maggior parte delle nostre aree di business a livello globale.

Ecco un’analisi più dettagliata dei nostri risultati:

  • L’89% dei nostri clienti ha dichiarato che ci consiglierebbe, con un aumento del 6% della soddisfazione globale rispetto al nostro ultimo sondaggio.
  • Il 93% degli intervistati ci considera innovativi, a dimostrazione del nostro costante impegno per l’innovazione.

Il grafico fornisce un riepilogo dei risultati di soddisfazione globale relativamente ad Enterprise Resource Planning:

Risultati dell’indagine per area geografica

In Australia e Nuova Zelanda:

  • L’84% dei nostri clienti in ANZ ha affermato che ci consiglierebbe.
  • Ciò indica un aumento dell’8% del nostro indice di soddisfazione dei clienti rispetto al precedente sondaggio.

In Asia:

  • Il 95% dei nostri clienti in Asia ha dichiarato che ci consiglierebbe.
  • Il nostro help desk ha raggiunto il punteggio di soddisfazione più alto nella regione Asia, con l’84% dei clienti soddisfatti dei loro servizi.

Ed infine in Europa:

  • Il 94% dei nostri clienti in Europa ha dichiarato che ci consiglierebbe.
  • L’82% dei nostri clienti intervistati ha dichiarato di essere soddisfatto della nostra offerta di prodotti in Europa.

Un’istantanea dei feedback dei nostri clienti

“Il coinvolgimento, il rapporto e la gestione degli account e sono sempre di prim’ordine in Pentana Solutions. Non sono secondi a nessuno in questo”

“Siamo un cliente soddisfatto del miglioramento delle prestazioni come anche della della stabilità nel tempo. Il DMS è funzionale e facile da usare”

“Il prodotto è buono e il lavoro di chi lo mette a disposizione è altrettanto apprezzabile”

“I prodotti sono altamente innovativi”

“Pentana fa un ottimo lavoro con persone fantastiche”

Cosa abbiamo in serbo per voi?

Il nostro obiettivo è comunicare costantemente i modi in cui stiamo migliorando e gli aggiornamenti dei prodotti in base al feedback che abbiamo ricevuto dai nostri clienti. Se avete domande o eventuali dubbi sul nostro programma di feedback dei clienti TORQUE, non esitate a contattare il vostro Business Relationship Manager/Account Manager o inviare un’e-mail al nostro team all’torque@pentanasolutions.com.